Публичная оферта на оказание услуг

1. Определение

Настоящий документ представляет собой публичную оферту, адресованную неопределенному кругу лиц, и является официальным предложением о заключении договора об оказании услуг по использованию сервиса CallFix (далее — «Услуги») на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

Компания CallFix (далее — «Исполнитель») предлагает Вам (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание Услуг на следующих условиях:

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к сервису CallFix — платформе для realtime-помощи менеджерам на деловых звонках, включая следующие функции:

• Realtime-подсказки по следующему вопросу во время звонка
• Помощь в обработке возражений клиента
• Фиксация следующего шага перед завершением звонка
• Автоматическое создание summary звонка, выделение рисков и action items
• Формирование draft письма для follow-up
• Аналитика результативности звонков

2.2. Услуги предоставляются через веб-приложение и/или мобильное приложение, доступное на условиях лицензии на использование программного обеспечения.

3. Пилотный период

3.1. Исполнитель предлагает пилотный период использования Услуг на следующих условиях:

• Длительность: от 2 до 4 недель
• Количество пользователей: до 5 человек
• Все функции сервиса доступны в полном объеме
• Еженедельный разбор результатов и feedback от Исполнителя

3.2. Пилотный период предназначен для ознакомления Заказчика с Услугами и оценки их соответствия потребностям Заказчика.

4. Стоимость услуг

4.1. Стоимость услуг определяется на основе тарифного плана, выбранного Заказчиком, и количества пользователей.

4.2. Точная стоимость рассчитывается индивидуально и предоставляется Исполнителем по запросу Заказчика.

4.3. К указанной стоимости применяется налог на добавленную стоимость (НДС) в соответствии с российским законодательством.

5. Условия использования сервиса

5.1. Заказчик обязуется использовать Услуги в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.

5.2. Заказчик несет ответственность за:

• Получение согласия всех участников звонков на их запись и обработку
• Соответствие использования Услуг законодательству о защите персональных данных
• Соответствие использования Услуг законодательству о защите прав потребителей
• Хранение учетных данных в безопасности

5.3. Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчика к Услугам при нарушении условий настоящей Оферты или применимого законодательства.

6. Защита данных и конфиденциальность

6.1. Исполнитель применяет современные методы шифрования и защиты данных для защиты информации Заказчика от несанкционированного доступа.

6.2. Данные звонков хранятся на защищенных серверах на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями российского законодательства о защите персональных данных.

6.3. Исполнитель не разглашает информацию Заказчика третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством или согласием Заказчика.

6.4. Более подробная информация содержится в Политике обработки персональных данных.

7. Гарантии и ограничение ответственности

7.1. Исполнитель гарантирует:

• Предоставление Услуг в соответствии с описанием на сайте callfix.ru
• Техническую поддержку пользователей
• Обновление и совершенствование Услуг

7.2. Исполнитель не гарантирует:

• Бесперебойность работы сервиса (хотя Исполнитель прилагает все усилия к обеспечению высокой доступности)
• Определенные результаты в увеличении объемов продаж или других деловых показателей
• Совместимость Услуг с любыми внешними системами

7.3. В случае, если Заказчик терпит убытки при использовании Услуг, ответственность Исполнителя ограничивается суммой платежей, произведенных Заказчиком за предоставленные Услуги в течение 30 дней до возникновения убытков.

8. Отмена или изменение услуг

8.1. Заказчик может отменить использование Услуг в любой момент, направив письменное уведомление на адрес callfix.ru@yandex.ru.

8.2. Исполнитель вправе изменять функционал и условия предоставления Услуг с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 30 дней.

8.3. Исполнитель вправе прекратить предоставление Услуг с предварительным уведомлением не менее чем за 60 дней.

9. Порядок заключения договора

9.1. Акцепт настоящей Оферты осуществляется путем:

• Регистрации в сервисе CallFix с согласием с условиями Оферты
• Отправки подписанного договора на адрес callfix.ru@yandex.ru
• Оплаты Услуг согласно указанным реквизитам

9.2. Договор считается заключенным с момента получения подтверждения от Исполнителя.

10. Контактная информация

Email: callfix.ru@yandex.ru

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Оферта действует бессрочно и может быть изменена Исполнителем в любой момент.

11.2. Изменения Оферты вступают в силу с момента их публикации на сайте callfix.ru.

11.3. Настоящая Оферта составлена в соответствии с законодательством Российской Федерации и регулируется его нормами.

11.4. Все споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.